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5G消息時代來臨,是否可以引來像微信平臺一樣的

2020-06-05 01:42

4月初,三大運營商發布《5G消息白皮書》,宣布正式推出RCS(5G消息)業務,隨即掀起了一輪熱議和概念股漲跌。

RCS能像微信一樣引起平臺級的生態變化嗎?可以有夢想,但是實踐是很困難的。如果想要推廣,建議三大運營商聯合成立一家公司,協調RCS相關平臺的開發和部署。另外,即使沒有這些,RCS作為一種新的運營商短信應用形式也值得關注。

今年6月,5G消息就能在中國正式商用。密切關注RCS在產業鏈體系層面的后續發展,隨時捕捉潛在的轉型機遇。

RCS在這一時期引起了廣泛的討論。我們對這個問題的關注視角很簡單:RCS是否可以引起類似微信平臺級生態的變化?

我們認為,為了實現這一目標,三大運營商在RCS平臺系統開發和業務部署上需要高度協調。想要達到這一點,我們建議三家運營商共同成立一家公司來協調RCS相關平臺的開發和部署。

以下是我們的分析和意見:

RCS(Rich Communication Suite)富媒體通信,就是所謂的5G消息,但是它并不是5G生成的。早在2008年,GSMA就定義了RCS標準消息系統的第一個版本。2018年10月,中國移動擁有了商用RCS和飛信,2019年6月累計擁有2700萬用戶。

自RCS出現以來,其形式就打破傳統短信的局限性。除了文字,它還引用語音、視頻、圖片、動畫、位置、表情、chatbot支付等,這意味著除了簡單的多媒體信息外,RCS還有一定的交互性。

RCS為何而來?

首先,運營商的個人短信業務受到OTT社交軟件的影響。2018年,個人短信日均業務量不到微信日均業務量的1%;根據預測,2017年至2022年,運營商個人短信收入會年均下降5.3%。

此外,這兩年來,短信(服務登錄、推送、營銷推廣)在行業的應用快速增長,運營商行業短信業務量和收入均有所增長(2018年行業短信占比已經超過80%,收入同比增長9%)。目前,由于指紋、人臉識別等解鎖方式的普及,以及短信平臺營銷方式的簡化,在隨后的增長中明顯后勁不足;2019年,全國移動短信業務量比上年增長37.5%,比上年增長23.5個百分點;手機短信業務收入與上年持平。運營商努力拓展行業短信體驗和使用場景。

就技術特性而言,RCS完全適應這兩個方面:

人-人通信

2011年前后,微信、WhatsApp、Facebook、LINE等OTT短消息服務一出現,便迅速占領人人社交市場。運營商因為傳統慣性的封閉性沒有及時完成互聯互通。RCS的出現為運營商提供了一個良好的人人通信工具。以手機號碼為直接帳號。如果能跨運營商形成統一的平臺,可以根據通訊錄直接聯系熟人/陌生人。

行業-人通信

事實上,RCS最重要的吸引力是打通了企業業務和個人用戶訪問。RCS給企業用戶與個人之間提供了信息交互接口,除了圖片之外,還提供了查詢、訂票、預訂等輕量級應用,在一定程度上代理了app的功能。借助這一渠道,企業在RCS平臺上可以建立自己的應用系統,并通過傳統的短消息路徑直達用戶。

從運營商的角度來看,完美運營的RCS是可以防止被管道化的。如果建立一個小程序、公眾號的生態系統,可以豐富上層應用,形成繁榮的良性生態循環。

就功能而言,RCS能引起生態變化嗎?

對于人與人之間的交流,類似微信的應用來說,重要的不單單是附加功能,更重要的是用戶粘性。當硬件設備由PC改為手機時,微信在經歷了飛信、陌陌、米聊、多閃等一系列挑戰者之后,依然占據著手機的平臺地位,著某種程度上已經顯示了用戶的選擇。

當終端設備的使用形式沒有明顯變化時,運營商試圖通過手機號碼來建立每個人的關系,而手機號碼是一種粘度比以前低得多的工具。從本質上講,是想要重塑一個社交產品,因此很難避免許多接二連三的社會產品的定型觀念。

那么,從行業與人的溝通需求來看,建立這樣一個生態面臨的挑戰有哪些?關鍵問題是這種協同能堅持多久。

要升級網絡

1、對于RCS的使用,運營商網絡需要采用IMS方案(IP多媒體子系統),并對現有的短信網關進行升級;

2、在三方合作的情況下,需要進一步加強IMS的互通互聯,RCS網絡之間的消息需要使用短信方式來影響用戶體驗。

要支持終端

1、GSMA已經明確表示,5g消息要遵循RCS標準。RCS被列為5g終端的強制性要求,然而終端制造商默認不支持。目前,市場上已有1000多個RCS原生終端,包括華為、小米等18家不包含蘋果手機支持的主流終端。華為、三星等大型工廠通過短信入口提供自己的企業服務短信號碼,不太愿意與運營商合作;

2、運營商通過補貼和提供SDK加速RCS終端的普及。這三家國內運營商計劃與工業和信息化部合作,將RCS作為5g終端入網檢測的必要要求加以推廣。

需建設平臺

1、涉及RCS操作的平臺,一個是個人信息管理平臺,另一個是行業應用的MAAP(messaging as a platform)運營管理和能力平臺。

2、各家分別建設個人消息平臺還是比較好處理的;合作的關鍵在于MAAP運營管理平臺和MAAP平臺的建設:獨立建設成本高、互通互聯周期長。如果三家運營商的進度不一樣,推進合作建設需要協調利益,完成運營通道長度的真正互通互聯和共享。因此三大運營商建立了5g消息合作機制,還需要全面推進協同共享,落實效果還需要時間的檢驗。

RCS的獨特優勢及潛能

毫無疑問,RCS有其獨特的優勢和潛力:

一是如果手機產業鏈成熟,RCS功能可以降低行業內企業擴大用戶的成本,手機原生可以直達用戶;

二是類似短信,通訊錄可以成為一個連接人們的工具,無需添加好友;

三是通過手機號碼這一直接方式降低了在多個平臺上使用賬戶的難度。如果運營商真的能攜手合作,促進生態繁榮和輕量級應用的附加使用價值,就相當于建立了一個賬號中臺,直接用手機號碼實現輕量級、便捷使用。

理想情境的實現需要面對各種困難,而生態構建與RCS消息場景孵化之間的關系是螺旋式向前的。如果沒有堅實的基礎,那么上層生態的建設就成了空中樓閣。當平臺和內容提供商沒有原始的ROI驅動力時,生態建設很難起到積極的作用。

為了成為類似微信的平臺,RCS需要創造新的應用場景以及更加好的用戶體驗,三大運營商需要共同努力。這條路很長且布滿荊棘,不是那么容易的。

RCS提供了一種新的行業短信形式,將有很好的發展機遇。將密切關注RCS在產業鏈體系層面的發展,隨時捕捉潛在的轉型機遇。

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